近日，在電商行業(yè)上演的京蘇美價(jià)格戰(zhàn)可謂是引爆眼球，劉強(qiáng)東在新浪微博中發(fā)布消息表示京東全線(xiàn)商品價(jià)格比蘇寧低10%，隨后蘇寧立刻回?fù)簦硎咎K寧的的價(jià)格絕不會(huì)比京東高，一場(chǎng)京蘇價(jià)格戰(zhàn)由此拉開(kāi)帷幕，隨后國(guó)美、當(dāng)當(dāng)?shù)裙财呒译娚唐髽I(yè)掀起了電商史上最大的價(jià)格戰(zhàn)。
8.15價(jià)格戰(zhàn) 醉翁之意不在酒
從一淘網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，京東商城僅有4.2%的商品價(jià)格有所下降，而且京東和蘇寧可比價(jià)商品不多，同款商品同時(shí)在京東和蘇寧上銷(xiāo)售的相對(duì)較少，而且這種可比價(jià)的商品頻頻顯示缺貨，消費(fèi)者的熱情被迅速澆滅。很多消費(fèi)者對(duì)此表示，這種雷聲大雨點(diǎn)小的價(jià)格戰(zhàn)就是一場(chǎng)忽悠。更多的消費(fèi)者對(duì)京東和蘇寧這種許下承諾卻不履行的做法表示反感。
京東商城劉強(qiáng)東頻頻發(fā)出“狠話(huà)”，“京東手里現(xiàn)金有87個(gè)億人民幣”；“我們將從2013年開(kāi)始考慮IPO的事情。如果三個(gè)月沒(méi)有結(jié)束價(jià)格戰(zhàn)，我們決定把IPO再推遲一年”。雖然這些口號(hào)很響亮，但是真正落實(shí)到價(jià)格上面卻不是很明顯。而與此同時(shí)，報(bào)道稱(chēng)，蘇寧網(wǎng)上商店在此次8.15價(jià)格戰(zhàn)中流量增加了近70%。從百度指數(shù)上來(lái)看，其中蘇寧易購(gòu)從13日的10萬(wàn)增長(zhǎng)到15日的138萬(wàn)，京東同期從42萬(wàn)增加到208萬(wàn)。因此業(yè)內(nèi)也有人表示，這只是一場(chǎng)流量暴增的共贏之戰(zhàn)。
頻打價(jià)格戰(zhàn) 或?qū)⑾萑胄湃挝C(jī)
對(duì)于這一場(chǎng)所謂的價(jià)格戰(zhàn)，京東和蘇寧都賺足了眼球和銷(xiāo)售額，與此同時(shí)網(wǎng)友們也是眾說(shuō)紛紜。在一項(xiàng)新浪微博發(fā)起的投票中顯示，有46.4%的網(wǎng)友認(rèn)為是“宣傳噱頭”，有43.7%的網(wǎng)友認(rèn)為“有待觀察”。還有網(wǎng)友表示，在京東和蘇寧的店鋪中本根找不到兩件相同型號(hào)的產(chǎn)品，價(jià)格本根無(wú)從對(duì)比。所謂的價(jià)格戰(zhàn)就是在電商經(jīng)濟(jì)相對(duì)疲軟的情況下，商家無(wú)計(jì)可施，由京東率先發(fā)起的一場(chǎng)聯(lián)合的宣傳戰(zhàn)，以此希望增加銷(xiāo)售額和流量的鬧劇，這樣的做法將有可能直接導(dǎo)致的負(fù)面影響就是失去了消費(fèi)者更多的信任。
有業(yè)內(nèi)人士表示，價(jià)格戰(zhàn)其實(shí)就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格優(yōu)勢(shì)將很大程度上影響銷(xiāo)量，是商品經(jīng)濟(jì)中永恒的話(huà)題。打價(jià)格戰(zhàn)是無(wú)可厚非的，但是僅僅是為了賺流量和銷(xiāo)售額打口水戰(zhàn)，失去的是消費(fèi)者的信任，這種形式的促銷(xiāo)可謂是飲鴆止渴，在商家之間兩敗俱傷，損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也將雙倍的影響商家的利益。
價(jià)格戰(zhàn)需因人而異 快消品獲青睞
對(duì)此，筆者認(rèn)為，其實(shí)對(duì)于3C類(lèi)、家電類(lèi)等快消品中適當(dāng)打價(jià)格戰(zhàn)不僅可以刺激市場(chǎng)消費(fèi)，同時(shí)也能滿(mǎn)足網(wǎng)友低價(jià)的需求，當(dāng)然看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，這對(duì)于二手市場(chǎng)的產(chǎn)品更新也起著一定的推動(dòng)作用。但是同樣的作為電商行業(yè)新興產(chǎn)業(yè)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，像8.15這種急速價(jià)格戰(zhàn)的功效似乎就不是很明顯。
美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)CEO高揚(yáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，家具產(chǎn)品屬于慢消品，使用周期長(zhǎng)，體積大，就算家具店上掀起一波價(jià)格戰(zhàn)，也未必能刺激消費(fèi)者選購(gòu)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，家里可有買(mǎi)兩個(gè)相同的空調(diào)，甚至還可以買(mǎi)第三個(gè)，也可以買(mǎi)兩個(gè)電飯鍋，兩個(gè)冰箱。但是，試問(wèn)，能有幾個(gè)消費(fèi)者在家具齊全的情況下，會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)價(jià)格促銷(xiāo)再次購(gòu)買(mǎi)家具？一個(gè)客廳放不下兩套沙發(fā)，一間臥室也放不下兩張床。
不要促銷(xiāo)噱頭 要真實(shí)惠
在現(xiàn)在的家具賣(mài)場(chǎng)中存在最大的一個(gè)弊端就是，每逢節(jié)假日都會(huì)出現(xiàn)很多促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者都表示，很多商家都是提高產(chǎn)品價(jià)格后再進(jìn)行打折，看似消費(fèi)者得到了很多實(shí)惠，但實(shí)則并非如此。
據(jù)記者走訪(fǎng)了解到，成都張先生在某家具品牌店發(fā)現(xiàn)豁然寫(xiě)著“全場(chǎng)190元起，千萬(wàn)讓利，買(mǎi)貴補(bǔ)差價(jià)”的宣傳語(yǔ)，而走進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，190元的只是一款CD架，其他的家具價(jià)格變幅并不大。而張先生看上的那款軟床，店內(nèi)標(biāo)簽標(biāo)注的是6088元，而經(jīng)過(guò)導(dǎo)購(gòu)打六折算下來(lái)卻只需要3600多元。但同樣的一款軟床記者卻在某品牌的成都錦江區(qū)體驗(yàn)館發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在特價(jià)卻只需要1980元。兩個(gè)店鋪相差竟達(dá)1000多元，看似火爆讓利的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)則就是一場(chǎng)鬧劇。而且現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者大多也只是處于觀望態(tài)度，很多消費(fèi)者都會(huì)喃喃自語(yǔ)道，還是先到網(wǎng)上看看再買(mǎi)。
業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)當(dāng)前價(jià)格戰(zhàn)唯一有效的途徑就是始終堅(jiān)持走平價(jià)路線(xiàn)。眾所周知，傳統(tǒng)的家具市場(chǎng)流通渠道一般由生產(chǎn)廠家到經(jīng)銷(xiāo)商，再到各級(jí)代理商，然后陳列到家居賣(mài)場(chǎng)中，最后才到消費(fèi)者手中。這一流程中，自然成本會(huì)隨著每個(gè)環(huán)節(jié)的加入而提升。最近市場(chǎng)上流行的“廠家直銷(xiāo)”模式，或許在不久的將來(lái)真是繁瑣中間環(huán)節(jié)的“終結(jié)者”，那么中間復(fù)雜的流程和代理費(fèi)省去了，成本自然也就下來(lái)了，到消費(fèi)者手中的價(jià)格自然也不會(huì)虛高了。另外，現(xiàn)在家居電商新興的O2O模式，線(xiàn)下實(shí)體店在某種程度上可以說(shuō)是為線(xiàn)上銷(xiāo)售作補(bǔ)充和鋪墊，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家具來(lái)說(shuō)，也是消費(fèi)者完成整個(gè)購(gòu)物流程的必要環(huán)節(jié)。
維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度遠(yuǎn)比價(jià)格戰(zhàn)重要
最近有位“楊哲哲哲哲哲”的新浪微博用戶(hù)表示，“這幾年已經(jīng)習(xí)慣京東，經(jīng)常不假思索就在京東下單，后來(lái)發(fā)現(xiàn)京東很多商品其實(shí)不便宜；昨天在京東買(mǎi)了泳鏡，剛剛上亞馬遜比價(jià)發(fā)現(xiàn)便宜20%；想買(mǎi)的小茶幾京東399元，而美樂(lè)樂(lè)一直都是199元。現(xiàn)在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)打得好，讓電商找回自己，如果說(shuō)道不能做到，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度要大大降低，從而影響二次購(gòu)買(mǎi)率。”
所以說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商家的促銷(xiāo)執(zhí)行力非常重要。與其像這次8.15價(jià)格戰(zhàn)只為吸引消費(fèi)者注意力，還不如始終堅(jiān)持走平價(jià)路線(xiàn)，給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，這樣更能獲得消費(fèi)者支持與青睞。
