綠色家具優(yōu)品系列報(bào)道之八
——從家具到家居·一次生活品味的新境界
在家具行業(yè)提起家居和生活概念，宜家無疑是一面旗幟，無數(shù)的顧客選擇來到這里享受購物和生活的樂趣。反觀中國家具行業(yè)，曾經(jīng)如日中天的賣場頻現(xiàn)“關(guān)店潮”，讓人不禁要問為什么？
這里有幾個(gè)關(guān)鍵詞也許能說明一些問題。
同質(zhì)化。顧客在賣場選購家具，通常在確定了款式、價(jià)格之后，還要多次對(duì)比才能決定最終是否購買。
質(zhì)量問題。顧客購買的家具產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，維權(quán)極其困難，最后只能通過媒體的曝光尋求合作。
盲目性。似乎所有的企業(yè)都在提設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，卻不知道產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的真正意義。于是當(dāng)顧客在商場看中了心儀的產(chǎn)品或配飾，卻遭遇無法購買的尷尬。
試問，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)如何能讓消費(fèi)者滿意，以至掏錢購買更多的商品，來體驗(yàn)高品質(zhì)的生活。而宜家的成功不僅因其高品位生活體驗(yàn)，更源于品牌之下的品質(zhì)內(nèi)涵。
近年定制家具市場持續(xù)火熱，市場爭相效仿，許多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型定制市場。不過在定制家具產(chǎn)業(yè)成功的背后，我們應(yīng)該清醒的看到，定制家具企業(yè)不僅重設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，更注重產(chǎn)品品質(zhì)。所以說，“品質(zhì)”才是家具行業(yè)渠道和營銷變革的關(guān)鍵。
當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量過硬在消費(fèi)者心中建立良好口碑，消費(fèi)者是否在購買家具時(shí)放心選購中意的配套產(chǎn)品？當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)卓越并形成品牌文化效應(yīng)，消費(fèi)者在情景體驗(yàn)良好的狀態(tài)下是否會(huì)整套購買？
家具市場上流行這樣一句話，“顧客不是沒有購買能力，而是不知道如何購買？”而宜家和定制類家具恰恰做了這件事情，并取得成功。
從家具到家居，“綠色家具優(yōu)品”評(píng)選工作的開展帶給消費(fèi)者的無疑是一次生活品質(zhì)的新境界；而對(duì)于家具企業(yè)，“綠色家具優(yōu)品”評(píng)定也無疑是一次企業(yè)發(fā)展的新境界。關(guān)注“品質(zhì)”，踐行“品質(zhì)”，為企業(yè)與消費(fèi)者搭載誠信橋梁，這才是“雙贏”之道。
